LOJA 100% SEGURA PELO WIRECARD

Duvidas respondidas aqui:

  • Minha primeira compra, como faço?  

  • Qual o material e o processo de produção?

  • Os envios são realizados de qual cidade? Há a possibilidade de retirada no local?

  • Quais as formas e custos de FRETE? E o prazo de envio e entrega?

  • Quais as formas de pagamento e segurança?

  • Como tenho direito ao FRETE GRÁTIS? 

  • Vocês personalizam ou criam estampas também?

  • Qual a Politica de Troca

  • Como funciona a 1ª troca grátis ma NIVEL?

 

Minha primeira compra, como faço?  

Você pode efetuar sua compra de duas maneiras:

Compra com cadastro:

  1. Clique em “cadastre-se” e adicione os produtos ao carrinho;
  2. Clique em “Meu carrinho”, preencha o seu CEP e clique em “calcular frete”;
  3. Escolha a forma de envio, clique em “finalizar pedido” e siga as instruções para pagamento.

Compra sem efetuar cadastro:

  1. Escolha os itens que deseja e clique em “Comprar”;
  2. Preencha seus dados para envio do produto;
  3. Escolha a forma de envio, clique em “finalizar pedido” e siga as instruções para pagamento.

Compras efetuadas sem cadastro, isto é, sem ter gerado uma senha, receberá as informações do seu pedido através do e-mail. Caso queira rever seu pedido diretamente na loja virtual, será necessário clicar em “cadastre-se” e preencher os dados usando o mesmo e-mail preenchido no ato da compra.

IMPORTANTE: Verifique atentamente o endereço de envio informado para evitar transtornos no momento da entrega.

Atente-se também, ao endereço de e-mail cadastrado além de um possível contato por WhatsApp, pois é de suma importância que o e-mail informado seja de uso frequente para casos de contato com o cliente e o recebimento dos e-mails de confirmação de compra (onde se encontra os detalhes do pedido, assim como o NÚMERO DO PEDIDO), aprovação ou cancelamento de pagamento e de envio.Os e-mails de confirmação de compra, de aprovação ou cancelamento de pagamento e de envio são enviados AUTOMATICAMENTE ao endereço de e-mail informado.

Qual o material e o processo de produção?

Com excelente qualidade e acabamento, além e costuras reforçadas nos ombros e no colarinho, as camisetas são comercializadas lisas e estampadas com personalização feita com a técnica de sublimação, com qualidade da estampa fotográfica, você não sente a estampa na camiseta e o melhor, ela nunca desbota ou racha, independente da quantidade de lavagens.

Fabricadas em tecido de viscofit stretch de elastano com toque suave, proporciona maciez, leveza e durabilidade às camisetas N1VEL, também têm ótimo caimento e acabamento, podendo mante-la por anos em perfeito estado, não apenas como uma peça de roupa, mas como um objeto de colecionador que pode mostrar para o mundo, e se lembrar sempre como a sua cultura, te marcou, tornando essa camiseta, a sua favorita. 

Os envios são realizados de qual cidade? Há a possibilidade de retirada no local?

Enviamos todas as encomendas de BELO HORIZONTE - MG. Felizmente é possível a retirada da encomenda no local além de envio por motoboy, entre em contato para saber mais detalhes sobre nosso tempo de confecção da peça, o tempo varia entre 1 e 5 dias uteis dependendo da peça em questão contando a partir da data de confirmação dopagamento.  

Quais as formas e custos de FRETE? E o prazo de envio e entrega?

Trabalhamos sempre para despachar seu pedido o mais rápido possível. Entretanto, podem acontecer, eventualmente, atrasos em nossa cadeia produtiva, sendo assim, após a confirmação do pagamento, temos o compromisso de despachar seus produtos com o prazo de 1 à 5 dias uteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento, qualquer imprevisto que nos obrigue a aumentar esse prazo, será informado com antecedência para você.

O serviço de entrega é feito pra todo o país pelos Correios. Em caso de greves ou impedimentos de transito por conta de fenômenos naturais, é possível que haja atrasos inesperados. Por essa razão se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega sugerido, por favor entre em contato conosco, assim poderemos tomar as medidas necessárias para resolvermos a situação o mais rápido possível, queremos nos tornar a sua loja favorita, por essa razão, a sua total satisfação é o mais importante para nós.

ATENÇÃO: Realizaremos a entrega no endereço que você cadastrou para a entrega no nosso site. Verifique o mesmo antes de concluir a compra. Você é responsável por qualquer erro que aconteça no seu pedido devido a erros de digitação ou endereço incompleto.

Depois de confirmado seu pagamento, você receberá um e-mail comprovando a sua compra, e logo mais, um segundo e-mail, com o código de rastreio da sua compra quando ela for postada no correio, assim você poderá acompanhar sua entrega pelo site dos correios, sabendo exatamente onde ela se encontra.

Prazos de Entrega:

  • PAC - 10 a 20 dias úteis
  • SEDEX - 1 a 10 dias úteis
  • Retirada a combinar por contato

Obs: Este é um prazo médio e pode variar dependendo da localidade.

DICAS: 

  • Você pode fazer uma simulação sem compromisso de quanto custará o seu frete, basta colocar o seu CEP no espaço indicado, no seu carrinho de compras.
  • É cobrado apenas um frete por pedido. O valor é proporcional ao peso da soma dos produtos. O valor do frete só muda quando o peso ultrapassa 1 Kg.
  • Aproveite para pedir vários produtos de uma vez já que cada camiseta pesa cerca de 190 a 280 gramas!

Quais as formas de pagamento e segurança?

A loja N1VEL quer a sua confiança, e por isso pensamos na melhor forma de você ter segurança na hora de comprar suas camisetas. Além do site ser hospedado em um ambiente totalmente seguro (garantido pela NORTON Secured e pelo Safe Browsing GOOGLE, também somos parceiros do wirecard, sistemas de pagamento online que permitem controle e segurança total sobre seus pagamentos e compras. Nós não temos acesso, nem gerenciamos nenhum dado financeiro, apenas recebemos o pagamento de suas compras através desses sistemas, e liberamos seu pedido, proporcionando comodidade, rapidez e segurança em seus pagamentos, tendo várias opções para formas de pagamento: 

  • Boleto

  • Crédito 

  • Débito.

Podendo pagar em 3 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros no cartão. 

Como tenho direito ao FRETE GRÁTIS? 

O valor do frete grátis com destino dentro do território nacional varia de acordo com sua região, podendo variar entre R$120,00 e R$270,00, caso tenha duvidas sobre o valor do frete de sua região, entre em contato com a gente.

  • Acre: R$270,00

  • Amazonas: R$190,00

  • Amapá: R$270,00

  • Alagoas: R$220,00

  • Bahia: R$170,00

  • Ceará: R$170,00

  • Distrito Federal: R$150,00

  • Espirito Santo: R$150,00

  • Goiás: R$150,00

  • Maranhão: R$200,00

  • Mato Grosso do Sul: R$170,00

  • Mato Grosso: R$200,00

  • Minas Gerais: R$120,00

  • Pará: R$220,00

  • Piauí: R$180,00

  • Paraíba: R$220,00

  • Pernambuco: R$170,00

  • Paraná: R$150,00

  • Rondônia: R$180,00

  • Roraima: R$170,00

  • Rio Grande do Norte: R$180,00

  • Rio Grande do Sul: R$200,00

  • Rio de Janeiro: R$150,00

  • Sergipe: R$220,00

  • Santa Catarina: R$170,00

  • São Paulo: R$150,00

  • Tocantins: R$220,00

 

Vocês personalizam ou criam estampas também?

Claro!! Não achou a imagem, personagem, frase, serie, banda, musico, personagem histórico, escritor, ou qualquer outra coisa que queria em sua camiseta? Agora seus problemas acabaram! Entre em contato conosco e sugira uma ideia ou arte, vamos nos redimir com você, criando uma estampa exclusiva com o tema que você quiser. E MAIS!! Fazemos preços especiais por atacado, ou seja, faça a camiseta do seu evento, da sua formatura, do seu curso e até do seu negócio, com a gente. Teremos todo o prazer do mundo em sermos seus parceiros em qualquer momento importante e especial da sua vida.

NOTA: Caso tenha a imagem que deseja estampar, certifique-se que as imagens tenham no minimo 710 x 480 pixels (largura x altura) quando for enviar pra gente, para uma melhor qualidade da imagem da sua estampa.

Qual a Politica de Troca?

Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual, a N1VEL disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor

1 - DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através da nossa loja, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio do nosso e-mail: camisetasnivel1@live.com. Mas fique atento para as regras abaixo:

1.1 - Prazo para desistência de compra:

Conforme as normas do CDC, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

2 - DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:

  • A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, da forma que achar mais conveniente. Recomendamos os Correios. O valor de envio e pagamento do mesmo é de responsabilidade do cliente. 
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O cliente deverá enviar um e-mail com um breve relato sobre o motivo da devolução.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 

2.1 – Restituição de valores:

O reembolso do valor integral do produto será efetuado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico) ou por cancelamento da compra via cartão de crédito. O prazo do reembolso é de até 15 dias úteis e dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Setor de Troca e Devoluções. 

3 - TROCA DE MERCADORIA:

Produto Novo:

O produto novo goza de até 7 dias úteis para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado.

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

3.2 - Substituição da Mercadoria:

  • Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
  • Lembrando que todos os encargos de troca serão de responsabilidade do cliente, frete de ida e volta. 
  • A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria devolvida. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito por depósito em conta ou, se o valor do novo produto for inferior ao devolvido, transformaremos em crédito na nossa loja virtual (cupom de desconto).
  • O cliente deverá indicar, por meio de e-mail, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente após o depósito do frete e diferença (se houver) por depósito em conta.

ATENÇÃO: Despacharemos o(s) novo(s) itens somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido. 

4 - FALTA DE PRODUTO(S) NA EMBALAGEM

Requerimento:

O cliente tem até 7 dias, contados da data do recebimento da mercadoria, para efetuar sua reclamação de falta de algum produto na embalagem recebida. Caso não o faça nesse período, perderá seu direito de requerimento.

Veja como solicitar o pedido de verificação de suposta falta de produto(s) na embalagem:

  • Entre em contato por e-mail: camisetasnivel1@live.com
  • Informe o Numero do Pedido, Nome completo, Telefone para contato e Produtos faltantes.

5 - Devolução do Produto por Deficiência ou Omissão de Informação.

Caso os correios não encontrarem, após 3 tentativas, o endereço de entrega, o destinatário ou algum morador, o produto retornará à nossa loja depois de um período aos cuidados do correio esperando a retirada do cliente na agencia indicada no código de rastreio. 

O reenvio só será efetuado após pagamento de frete via depósito identificado. 

Caso houver desistência do pedido, somente 80% do valor do produto será reembolsado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). 

O prazo do reembolso é de até 15 dias úteis e dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Produtos personalizados não possuem possibilidade de troca, por ser um pedido definido pelo cliente, impedindo a possibilidade de voltar para nossos estoques. 

Como funciona a 1ª troca grátis ma NIVEL?

A sua primeira troca de mercadorias na N1VEL será grátis, ou seja, se você escolheu o tamanho errado ou não curtiu o modelo de camiseta que escolheu você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto.

As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:

Apenas uma troca grátis por CPF ou CNPJ. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª troca grátis é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu do benefício da 1ª troca grátis;

A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade. Para saber se sua área está coberta nos consulte antecipadamente

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.